女子理发充5000元办会员 结果对方只退200元
2018-05-27 12:50
来源:未知
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  有一位曾女士反映,她在杭州滨江荣尚美容美发花一千块,办了一张会员卡,又充了五千元升级为金卡。 目前卡里余额还有四千多,但是想退卡的话,对方只肯退两百块钱。

  曾女士:“再充五千块钱,升为金卡的话,有很多优惠的,每个月送你一次免费的项目,而且还可以给你泡澡,你女儿呢,给你用好的洗发水。”

  曾女士说,自己腿脚有残疾,没有上班,就在家带女儿,当时被对方这么一推销,还在蚂蚁借呗上借了四千块,凑足五千,把普通会员卡升级成了金卡。

  曾女士:“后来就后悔了,后悔了也就算了嘛,想想看我女儿在这里洗头,就算了,然后洗了一段时间后,我女儿头皮屑越来越多,你看,满头都是头皮屑。”

  杭州荣尚美容美发东冠店经理 阿乐:“你十天、半个月洗个头,还没有头皮屑吗,我想问一下,我们是理发店,不是专业去除你这个的,对吧。”

  荣尚的这位阿乐经理表示,曾女士想退卡可以,但办卡之后赠送的一些免费项目和享受到的一些优惠,得按原价来。

  杭州荣尚美容美发东冠店经理 阿乐:“由于办会员卡的时候,我们协商有一些免费项目,赠送给她,还有一年的免费泡澡,她现在免费泡澡一年到期了,现在她说要退卡。”

  按荣尚的说法,先办金卡,才有免费泡澡和优惠洗头。首先来算一算,曾女士女儿洗头的费用。

  曾女士:“没有优惠就四十,优惠的话就十块,办卡的话就十块(你洗了几次呢?)四五十次。”

  曾女士的女儿洗了四五十次头,没办金卡的话,按原价算要四十块一次,这就没了两千左右。再来算曾女士本人泡澡的费用。

  曾女士:“每次他说免费的嘛,有这张卡的话,免费送的(不免费呢?)不免费就380元。”

  杭州荣尚美容美发东冠店经理 阿乐:“因为办了卡,我们赠送她一个免费项目。”

  曾女士:“(380元几次呢?)六七次(那六七次又去了两千多,那没钱了?)对呀。”

  杭州荣尚美容美发东冠店经理 阿乐:“对吧,那该怎么处理,我们也会处理,如果她有什么问题,那也可以走司法程序,对吧。”

  曾女士这张金卡里,还有四千多块的余额,可把免费项目和优惠项目按原价一算之后,就只剩下两百块了。按照浙版新消法的,经营者因提供商品或者服务的质量问题依法承担退货或者退款责任时,不得要求消费者退还赠品,不得将赠品、免费服务折价抵扣退款。曾女士目前已经把情况反映给了消保委。

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